每隔一段時(shí)間，退后一步檢查我們的回復(fù)率是一個(gè)好主意。這里有一些讓你開(kāi)始的想法。
1、改變你的主題
2、更改發(fā)件人名稱
3、檢查您的調(diào)查的易用性
4、縮短您的調(diào)查
5、告訴人們你的調(diào)查在郵件中有多長(zhǎng)時(shí)間(不要撒謊)
6、回答“這對(duì)我有什么好處?”對(duì)于回答者
7、告訴受訪者調(diào)查的內(nèi)容，更頻繁地調(diào)查您的客戶
8、減少調(diào)查客戶的頻率(如果你在這個(gè)營(yíng)地，我想和你談?wù)?)
9、少問(wèn)矩陣問(wèn)題
10、針對(duì)移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化您的調(diào)查
11、制定一個(gè)計(jì)劃，對(duì)結(jié)果采取行動(dòng)，并告訴客戶!(如果客戶看到他們的聲音被聽(tīng)到，他們下次更有可能參與進(jìn)來(lái))
12、給他們一個(gè)開(kāi)放的評(píng)論框，讓他們談?wù)撍麄兿胝務(wù)摰膬?nèi)容
13、說(shuō)他們的語(yǔ)言，不要使用你內(nèi)部的縮寫或行話
14、仔細(xì)檢查你的電子郵件中的鏈接是否正確
15、在客戶所在的其他地方(服務(wù)門戶，如果在云中，則在產(chǎn)品內(nèi)，等等)包括調(diào)查的鏈接。)
16、寫簡(jiǎn)歷的時(shí)候要有一個(gè)集中的目標(biāo)y(這有助于第四點(diǎn))
17、發(fā)送1-2封提醒郵件進(jìn)行調(diào)查y(別忘了那些中途被拋棄的人)
18、提醒客戶調(diào)查即將到來(lái)，讓他們保持警惕
19、當(dāng)客戶打電話或發(fā)電子郵件給支持部門時(shí)，讓員工向客戶談?wù)撜{(diào)查
20、更改電子郵件中行動(dòng)號(hào)召的顏色(有時(shí)是橙色是青出于藍(lán)而勝于藍(lán))
21、提供獎(jiǎng)勵(lì)
22、不要問(wèn)你已經(jīng)知道答案的問(wèn)題(你買了什么產(chǎn)品?你住在哪里?)
23、利用調(diào)查邏輯僅顯示相關(guān)問(wèn)題和選項(xiàng)
24、使用管道邏輯進(jìn)一步個(gè)性化調(diào)查體驗(yàn)
25、顯示進(jìn)度條，讓他們知道還有多少問(wèn)題
26、不要問(wèn)太難的問(wèn)題
27、讓客戶通過(guò)社交媒體或電子郵件與其他客戶分享調(diào)查結(jié)果
28、少問(wèn)一些開(kāi)放式的問(wèn)題
29、更改您的調(diào)查標(biāo)題，使其更加“品牌化”
30、考慮讓您的調(diào)查匿名
31、通過(guò)一些互動(dòng)問(wèn)題帶來(lái)樂(lè)趣
32、在一頁(yè)上包含較少的問(wèn)題，并有策略地使用分頁(yè)符
33、在一頁(yè)上放更多的問(wèn)題
你還有什么要補(bǔ)充的嗎?
