活動(dòng)策劃師最看重什么?
2022.12.26
活動(dòng)策劃人員可以幫助客戶提供一條龍的策劃服務(wù)，而讓他們的工作更輕松的酒店更有可能贏得相關(guān)的場(chǎng)地業(yè)務(wù)。這是 2019 年 Cvent Planner
采購報(bào)告：全球版的結(jié)論，該報(bào)告基于 Cvent 委托對(duì)全球 2,650 名合格規(guī)劃師進(jìn)行的調(diào)查。在調(diào)查受訪者中，69% 的人每年至少管理 11 場(chǎng)活動(dòng)，37%
的人組織 50
場(chǎng)或更多。再加上據(jù)報(bào)道大多數(shù)類型活動(dòng)的出席人數(shù)有所增加，這種不斷增加的工作量凸顯了酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該重視使每個(gè)策劃者的互動(dòng)快速且以服務(wù)為導(dǎo)向。
活動(dòng)策劃師最看重什么?
1.溝通是所有關(guān)系的關(guān)鍵
44% 的活動(dòng)策劃人員認(rèn)為溝通不暢是選擇不向場(chǎng)地提交
RFP的原因。即使他們這樣做了，一個(gè)不完整的提議也會(huì)促使他們迅速拒絕一個(gè)場(chǎng)地。他們沒有時(shí)間追蹤更多信息，因?yàn)樗麄內(nèi)匀槐仨殤?yīng)對(duì)與會(huì)者和管理人員不斷提高的期望。
如果回復(fù)有錯(cuò)誤的名稱或日期，“顯然你根本沒有真正注意這個(gè)提案，”AxoGen 規(guī)劃師 Leanna Mosquera
在我們的“會(huì)見規(guī)劃師”系列中告訴我們?！拔覜]有時(shí)間經(jīng)歷 30對(duì)我們所做的每個(gè)程序的錯(cuò)誤響應(yīng)”，因此提供不充分信息的場(chǎng)所更有可能立即被拒絕。我們的 Cvent
Planner 采購報(bào)告受訪者同意：32% 的受訪者希望酒店在其 RFP 響應(yīng)中提高對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，而 20% 的受訪者希望響應(yīng)更快。
2.場(chǎng)地本身
成本始終是影響策劃者預(yù)訂決策的首要因素，但在今年的報(bào)告中，活動(dòng)空間布局同樣重要。它們并列為最重要的因素 (45%)，略高于地點(diǎn)和是否有首選日期(各占
42%)。
雖然底線仍然是主要影響因素，但結(jié)果表明其他考慮因素的重要性日益增加。恰當(dāng)?shù)睦樱撼^ 70% 的規(guī)劃者希望在考慮切換到他們的第二選擇地點(diǎn)之前至少節(jié)省
6% 的成本。這意味著酒店和場(chǎng)館不再可能僅僅因?yàn)樘峁┳顑?yōu)惠的價(jià)格而贏得集團(tuán)業(yè)務(wù)。
酒店經(jīng)營(yíng)者還可以通過幫助策劃者創(chuàng)造更多“現(xiàn)在就在這里”的體驗(yàn)來吸引他們。當(dāng)被問及他們使活動(dòng)令人難忘的策略時(shí)，56%
的策劃者表示他們利用音樂等現(xiàn)場(chǎng)娛樂，35% 的策劃者使用彈出式活動(dòng)和驚喜。
3.大酒店空間還不夠：服務(wù)有助于產(chǎn)生忠誠(chéng)度
雖然合適的會(huì)議空間和獨(dú)特的體驗(yàn)可以讓策劃者預(yù)訂您的酒店，但服務(wù)是贏得回頭客的關(guān)鍵。超過一半 (59%)
的受訪策劃者表示，酒店員工缺乏專業(yè)精神是他們不會(huì)返回酒店的原因。這些結(jié)果呼應(yīng)了 MeetingAdvice 資深人士 Steve Goodman 在我們的
Meeting the Planner
系列中表達(dá)的擔(dān)憂。他希望“從你把車停到酒店的那一刻起，遇到門衛(wèi)，到前臺(tái)，一直到家政服務(wù)，都要有一定的專業(yè)水平。工作人員所表現(xiàn)出的專業(yè)水平通常會(huì)與您在該酒店可能舉辦的活動(dòng)類型產(chǎn)生共鳴?！?/p>
