2022.12.23
在獲得新的活動業(yè)務(wù)方面，場館經(jīng)理面臨著激烈的競爭。贏得回頭客也不容易——即使組織者連續(xù)多年重復(fù)地點(diǎn)。事實是，活動策劃人和參與者的期望正在迅速變化。對于許多場館來說，對一個地點(diǎn)或一個品牌的忠誠已經(jīng)不足以讓客戶回頭客。
贏得回頭客和新客戶的推薦還需要其他東西:場館作為活動策劃人理想合作伙伴的聲譽(yù)。最好的活動來自于活動策劃人和他們選擇合作的酒店專業(yè)人士之間富有成效的合作。無論活動規(guī)模或范圍如何，成功的伙伴關(guān)系往往有五個共同的核心要素。
發(fā)現(xiàn)成功的活動合作伙伴關(guān)系的五個關(guān)鍵:
1.位置對活動合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要
將近一半(49%)的活動策劃人說他們計劃在來年舉辦更多的活動。完成這些合同首先要在市場上找到適合你的場地。失敗的活動合作伙伴關(guān)系有時始于虛假廣告。對贏得客戶的渴望可能會促使場館經(jīng)理夸大能力或過度承諾資源可用性(如食品和飲料服務(wù)、視聽協(xié)助、登記幫助或現(xiàn)場協(xié)調(diào))。誠信是每一個成功合作的核心，所以場館必須適當(dāng)?shù)貭I銷他們的產(chǎn)品。地點(diǎn)應(yīng)始終符合活動規(guī)模、與會者期望、市場人口統(tǒng)計以及成功舉辦活動所需的能力。如果組織者需要場地?zé)o法提供的額外人手，直截了當(dāng)?shù)卣f出來將有助于確保活動預(yù)算得到適當(dāng)分配，以涵蓋所有必要的資源。
2.明確的“為什么”有助于更好的活動合作
每個活動的存在都是有原因的。場館經(jīng)理應(yīng)該尊重這一理由，而不僅僅是讓酒店贏得業(yè)務(wù)的一個機(jī)會。理解活動的目的和意義是確定定位和受眾契合度的一個方面。但當(dāng)談到與活動策劃人合作時，意義遠(yuǎn)不止于此。
組織者根據(jù)活動策劃人滿足活動要點(diǎn)或目標(biāo)(如籌款目標(biāo)或會員增加)以及支持組織更大目標(biāo)或使命的能力來評判活動策劃人。當(dāng)場館經(jīng)理了解活動背后的“為什么”,并與規(guī)劃者密切合作以確保他們實現(xiàn)目標(biāo)時，他們的合作更有可能成功。
3.高質(zhì)量的內(nèi)容是最好的活動合作伙伴
高質(zhì)量、合適的位置和有意義的目的有助于使活動令人難忘。但歸根結(jié)底，是經(jīng)歷本身讓參與者在離開后仍能長久保留。高質(zhì)量的內(nèi)容和身臨其境的體驗可以將一場活動從某種意義上的難忘轉(zhuǎn)變?yōu)?潛在的)難忘。娛樂與會者是一種方法:43%的計劃者cvent 2018年全球規(guī)劃師采購報告將現(xiàn)場音樂和娛樂作為打造難忘體驗的首要策略。但是高質(zhì)量的體驗并不局限于大型活動，比如音樂會和主題演講。小組研討會和聚會也有獨(dú)特的內(nèi)容考慮。
組織者和計劃者通常對他們想與與會者分享的信息或機(jī)會有清晰的想法。場館經(jīng)理應(yīng)該投資了解這些是什么，為什么它們很重要，以及什么使它們對參與者有意義。這些見解增加了與會者離開時對這種體驗贊嘆不已的可能性。
4.增強(qiáng)的技術(shù)對合作伙伴來說是非常好的
從人群中獲得“驚嘆”可能與技術(shù)有很大關(guān)系?；顒用刻於甲兊迷絹碓綌?shù)字化——移動應(yīng)用日程、社交媒體集成和直播視頻等事情幾乎變得司空見慣。當(dāng)然，我們都參加過科技往往會分散人們對內(nèi)容的注意力的活動。例如，即使是最精心策劃的活動也會出現(xiàn)IT問題和視聽問題，但它們會擾亂觀眾的沉浸式體驗。
成功的活動使用技術(shù)來增強(qiáng)體驗，而不是降低體驗。研究顯示那活動技術(shù)采用這種方法可以提高20%的出勤率，提高27%的生產(chǎn)率，降低30%的成本。場館經(jīng)理應(yīng)幫助規(guī)劃者找到正確的平衡點(diǎn)，并致力于以給與會者留下持久、積極印象的方式執(zhí)行組織者的愿景。
5.活動后的參與對伙伴關(guān)系至關(guān)重要
最好的活動不會隨著現(xiàn)場部分的結(jié)束而結(jié)束，它們會創(chuàng)造持續(xù)的動力。高效的組織者和計劃者精心設(shè)計后續(xù)策略，讓參與者在離開會場后仍保持參與(并積極參與活動的“為什么”)?；顒雍献饕膊粦?yīng)該隨著帷幕落下而結(jié)束。
這對酒店專業(yè)人士培養(yǎng)他們的關(guān)系和策劃者一起很重要。真誠地關(guān)心與會者如何享受活動，以及組織者的目標(biāo)實現(xiàn)得如何，有助于鞏固合作關(guān)系。從那以后，就是保持溝通渠道的暢通，贏得一貫卓越的聲譽(yù)。
今天就建立更好的活動伙伴關(guān)系
以舉辦協(xié)作性的、富有成效的活動而聞名，這有助于一個場館一次又一次地贏得有價值的業(yè)務(wù)。
