為混合活動配備人員不僅僅是填補職位。由于活動工作人員可以制造或破壞活動，因此必須進行戰(zhàn)略性思考。

　　將活動人員配備視為一項戰(zhàn)略舉措

　　活動人員配備不僅僅是找人做工作。它是您的活動策略的核心，因為活動背后的人使出色的體驗成為可能。雖然戰(zhàn)略性地為混合活動配備人員很重要，但它不必很復雜。讓我們來看看我們在 Cvent CONNECT 中考慮的一些戰(zhàn)略考慮因素，以便您可以使用它們來創(chuàng)建自己的有效活動人員配置策略。

　　從歷史上看，我們與所有內(nèi)部員工舉行會議。我們按分鐘安排人員——他們可能會從在會議上發(fā)言到在門口掃描人員以尋找分組討論室。隨著時間的推移，我們了解到這種方法會使團隊成員分散而沒有充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢。因此，我們采用了一種戰(zhàn)略方法，為與會者和員工提供最顯著的影響。

　　隨著今年 Cvent CONNECT 的混合，人員配備變得更加復雜，因為我們需要員工來管理面對面和虛擬活動。結(jié)果是一個混合人員配置解決方案，包括現(xiàn)場員工、虛擬員工、內(nèi)部員工和外包員工。

　　將其應用于您的活動

　　為了幫助確定您的戰(zhàn)略需求，請問自己以下問題：

　　這個職位將為會議提供什么價值?

　　目的是純粹的功能性，還是贏得業(yè)務的機會?

　　我可以快速有效地培訓某人來完成這個角色嗎?

　　我是否需要借助專家才能產(chǎn)生最大影響?

　　制定活動人員配備流程

　　為了戰(zhàn)略性地為您的混合活動配備人員，必須定義一個清晰的流程。有效的活動人員配備流程將確保涵蓋所有關鍵角色，并確保您有合適的人做合適的工作。

　　也就是說，混合活動人員配備不必很復雜。該過程可以很簡單，例如分配人員配備主管并制定劇本來解決人員配備需求。

　　在大型組織中，跨職能團隊可以發(fā)揮主導作用;在較小的公司，它可以是個人。對于 Cvent CONNECT，我們使用了一個核心人員配備委員會來指導建議，并使用一個手冊來征求每個部門的要求。我們能夠在人員配備方面更具戰(zhàn)略性，因為我們的系統(tǒng)幫助我們清楚地定義了我們需要填補哪些角色，并確定誰最適合填補這些職位。

　　該委員會是我們的首選資源，成員們提出了他們不同的觀點。我們有來自許多不同部門的成員：銷售、營銷、客戶服務和技術。

　　專業(yè)提示：如果您沒有正式的委員會，請考慮使用 Slack 或 Google Chat 等群聊工具來簡化收集跨部門反饋的過程。

　　一旦我們的委員會就位，我們使用一個簡單的三步劇本與項目所有者討論他們的需求并確定空缺職位。首先，我們確定了計劃領域。從那里，我們確定了每個領域的空缺職位。最后，我們詳細說明了每個職位的要求。使用這種標準化方法可以更輕松地制定整個人員配備計劃。

　　將其應用于您的活動

　　Cvent 的簡化人員配備手冊需要三組關鍵信息。回答這三個問題以確定您的活動的人員要求：

　　有哪些計劃領域，包括面對面的和虛擬的?

　　我們在每個項目領域需要哪些員工職位?

　　每個職位的要求是什么?

　　考慮虛擬和現(xiàn)場觀眾的需求

　　在為混合活動配備人員時，您必須考慮每個觀眾的需求?？紤]每種類型的經(jīng)驗并交叉檢查有效服務每個受眾所需的技能

　　我們已經(jīng)完成了面對面的 CONNECT，并且我們已經(jīng)完成了虛擬 CONNECT。混合是未知的領域，基本上我們?yōu)閮蓚€獨立的事件配備了人員。這是一個全新的挑戰(zhàn)。

　　人員配備混合活動可能很棘手。沒有一種萬能的解決方案，因為兩種體驗同時發(fā)生。當我們將每種體驗視為一個單獨的實體時，有些事情是有道理的。然而，當我們看到兩者重疊在一起時，它完全改變了我們做事的方式。

　　當您考慮面對面的觀眾時，請確保您也在考慮虛擬及其對他們意味著什么——反之亦然。第一次做這件事對我們來說很難。在每一個轉(zhuǎn)折點，我們都會發(fā)現(xiàn)我們完全忽略的事情。例如，我們怎么沒有考慮時區(qū)?

　　最終，我們在各自的體驗中制定了體驗和計劃領域。我們必須將其分解以使其易于消化，不僅對我們而且對我們的利益相關者也是如此。我們需要能夠清晰、簡單地傳達我們的人員需求，以便其他人理解。

　　將其應用于您的活動

　　回答這些問題以確保您在交叉檢查兩種體驗的人員需求：

　　這些體驗是同時發(fā)生的嗎?

　　觀眾有同樣的感受嗎?

　　對受眾的號召性用語是否不同?

　　每種體驗與哪些支持需求和人員配備相關?

　　這些職位是否需要不同的技能或不同的專業(yè)知識來獲得每種經(jīng)驗?

　　是否有地理或時區(qū)方面的考慮?

　　舉個例子，讓我們看看 Cvent CONNECT 虛擬展位：我們需要有人負責聊天，我們需要有人會見與會者。更進一步，必要的聊天人員必須面向客戶并且對 Cvent CONNECT 和 Cvent 平臺有廣泛的了解。此示例適用于事件的一小部分的一個角色。在為每個職位分配人員時，務必牢記這些細節(jié)，因為它們共同決定了整個活動的結(jié)果。