策劃師可以利用他們所能獲得的所有幫助，讓他們的工作更輕松的酒店更有可能贏得他們的生意。這是 2019 年 Cvent
活動(dòng)策劃師采購報(bào)告：全球版的結(jié)論，該報(bào)告基于 Cvent 委托對(duì)全球 2,650 名合格活動(dòng)策劃師進(jìn)行的調(diào)查。
在受訪者中，69% 的人每年至少管理 11 場(chǎng)活動(dòng)，37% 的人組織 50
場(chǎng)或更多。據(jù)報(bào)道，大多數(shù)類型的活動(dòng)的出席人數(shù)都有所增加，這種不斷增長的工作量突顯了酒店經(jīng)營者應(yīng)該重視讓每個(gè)計(jì)劃者的互動(dòng)都變得快速和以服務(wù)為導(dǎo)向。
Cvent Planner 采購報(bào)告：結(jié)果
1. 溝通是所有關(guān)系的關(guān)鍵
44% 的活動(dòng)策劃師認(rèn)為溝通不暢是選擇不向場(chǎng)地提交
RFP的原因。即使他們這樣做了，一個(gè)不完整的提案也會(huì)促使他們迅速拒絕一個(gè)場(chǎng)地。他們沒有時(shí)間追蹤更多信息，因?yàn)樗麄內(nèi)匀槐仨殤?yīng)對(duì)與會(huì)者和高管不斷提高的期望。
如果回復(fù)的名稱或日期錯(cuò)誤，“顯然你根本沒有真正關(guān)注提案，”AxoGen 活動(dòng)策劃師 Leanna Mosquera
在我們的“遇見活動(dòng)策劃師”系列中告訴我們。“我沒有時(shí)間經(jīng)歷 30對(duì)我們所做的每個(gè)程序的錯(cuò)誤響應(yīng)”，因此提供不充分信息的場(chǎng)所更有可能立即被拒絕。我們的 Cvent
Planner 采購報(bào)告受訪者同意：32% 的人希望酒店在其 RFP 響應(yīng)中提高對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注度，而 20% 的人希望更快地響應(yīng)。
2. 場(chǎng)地本身呢?
成本將始終是策劃者預(yù)訂決策的首要影響因素，但在今年的報(bào)告中，活動(dòng)空間布局同樣重要。他們并列第一(45%)，略高于首選日期的位置和可用性(各占42%)。
雖然底線仍然是主要影響因素，但結(jié)果表明其他考慮因素的重要性日益增加。恰當(dāng)?shù)睦樱撼^ 70% 的活動(dòng)策劃師希望在考慮切換到第二選擇場(chǎng)地之前至少節(jié)省
6% 的成本。這意味著酒店和場(chǎng)所不再可能僅僅因?yàn)樘峁┳顑?yōu)惠的價(jià)格而贏得團(tuán)體業(yè)務(wù)。
酒店經(jīng)營者還可以通過幫助他們創(chuàng)造更多“現(xiàn)在就在這里”體驗(yàn)來吸引活動(dòng)策劃師。當(dāng)被問及他們讓活動(dòng)令人難忘的策略時(shí)，56%
的策劃者表示他們會(huì)利用音樂等現(xiàn)場(chǎng)娛樂活動(dòng)，35% 的策劃者會(huì)使用彈出式活動(dòng)和驚喜。
3. 大酒店空間還不夠：服務(wù)有助于提高忠誠度
雖然適當(dāng)?shù)臅?huì)議空間和獨(dú)特的體驗(yàn)可以讓策劃者預(yù)訂您的酒店，但服務(wù)是贏得回頭客的關(guān)鍵。超過一半 (59%)
的受訪活動(dòng)策劃師表示，酒店員工缺乏專業(yè)精神是他們不會(huì)返回場(chǎng)地的原因。這些結(jié)果呼應(yīng)了 MeetingAdvice 資深人士 Steve Goodman 在我們的
Meet the Planner
系列中表達(dá)的擔(dān)憂。他說，他一直在尋找“從你到酒店遇到門衛(wèi)的那一刻起，到前臺(tái)，一直到客房服務(wù)，都需要一定程度的專業(yè)精神。工作人員表現(xiàn)出的專業(yè)水平通常會(huì)與您可能在該物業(yè)舉辦的活動(dòng)類型產(chǎn)生共鳴?！?/p>
