千禧一代和 Z 世代通過(guò)廣泛采用智能手機(jī)和社交媒體引領(lǐng)技術(shù)潮流。根據(jù)皮尤研究中心的數(shù)據(jù)，10 個(gè)千禧一代中超過(guò) 9 個(gè)擁有智能手機(jī)，86%
的千禧一代使用社交媒體。對(duì)于 Z 世代，95% 的人擁有智能手機(jī)，55% 的人每天使用它五個(gè)小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間。
因此，隨著千禧一代和 Z
世代進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，他們不僅改變了我們彼此互動(dòng)的方式，而且還改變了我們的互動(dòng)方式。它們也在改變我們的工作和開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式——尤其是在會(huì)議和活動(dòng)行業(yè)。這意味著制定吸引年輕活動(dòng)策劃者的策略與以往一樣重要。
在 2019 年 Cvent 規(guī)劃師采購(gòu)報(bào)告中，47% 的受訪規(guī)劃師是千禧一代或 Z
世代。這一代年輕的會(huì)議策劃者正在為越來(lái)越多的年輕專業(yè)與會(huì)者提供服務(wù)——這兩個(gè)群體都要求活動(dòng)和場(chǎng)地提供創(chuàng)新、互動(dòng)性和社交媒體共享性。
酒店僅僅提供免費(fèi)的 Wi-Fi 已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。為了吸引年輕一代的策劃者和商務(wù)旅行者，場(chǎng)館需要以各種方式全面提升他們的游戲水平。
但酒店經(jīng)營(yíng)者不需要從頭開(kāi)始或重新發(fā)明輪子。讓我們看看其他一些場(chǎng)所和酒店品牌是如何迎合這些渴望體驗(yàn)和以社交為中心的客人的——以及如何做到這一點(diǎn)。
探索 5 家知道如何吸引年輕活動(dòng)策劃者的酒店和品牌：
1. 愛(ài)彼迎
酒店經(jīng)營(yíng)者可以發(fā)揮不可或缺的作用的一個(gè)領(lǐng)域是體驗(yàn)創(chuàng)造，因?yàn)榍ъ淮绕湎矚g體驗(yàn)式旅行。Airbnb
引領(lǐng)了體驗(yàn)策劃趨勢(shì)，從一個(gè)簡(jiǎn)單的家庭共享網(wǎng)站演變?yōu)橐粋€(gè)成熟的度假販子。它現(xiàn)在銷售整套旅行套餐，專為滿足各種興趣和活動(dòng)水平而設(shè)計(jì)。在意大利與祖母一起參加手工意大利面課，或在阿曼與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游一起參加沙漠探險(xiǎn)之旅，這些只是
Airbnb 現(xiàn)在提供的獨(dú)特本地體驗(yàn)的幾個(gè)例子。
總體而言，74% 的美國(guó)人將體驗(yàn)置于產(chǎn)品或事物之上，但千禧一代引領(lǐng)潮流，其中 65%
的人專門為旅行儲(chǔ)蓄。雖然該研究發(fā)現(xiàn)，所有世代都重視體驗(yàn)，但人們正在尋找的體驗(yàn)類型因年齡組而異。Z
世代想要探索和嘗試新的冒險(xiǎn)事物;嬰兒潮一代將觀光或旅游作為首要任務(wù);千禧一代和 X 一代尋找包括海灘或水療時(shí)間的休閑度假。
通過(guò)幫助會(huì)議策劃者超越他們的與會(huì)者并提供與會(huì)者渴望的場(chǎng)外體驗(yàn)，酒店經(jīng)營(yíng)者可以將自己定位為積極投資于活動(dòng)成功的合作伙伴 -
這會(huì)帶來(lái)良好的口碑推薦和重復(fù)業(yè)務(wù)。
如何將其應(yīng)用于您的集團(tuán)業(yè)務(wù)：
場(chǎng)地提供的體驗(yàn)越多，Z
世代和千禧一代選擇參加活動(dòng)并入住該酒店的可能性就越大。近一半的千禧一代定期將商務(wù)旅行延長(zhǎng)到休閑時(shí)間，因此將他們與當(dāng)?shù)匚幕?lián)系起來(lái)并提供異地計(jì)劃可能是吸引年輕專業(yè)人士和規(guī)劃師的有利可圖的方式。
場(chǎng)館的要點(diǎn)是提供您所在城市獨(dú)有的本地化體驗(yàn)，并滿足各種興趣。像所有年輕的旅行者一樣，新一代的會(huì)議和活動(dòng)策劃者正在為他們自己和他們的與會(huì)者尋找有價(jià)值的體驗(yàn)?；顒?dòng)參與者希望走出會(huì)議室并體驗(yàn)他們所訪問(wèn)的城市，因此為他們提供參與社區(qū)和沉浸在文化中的機(jī)會(huì)。
如果您不提供體驗(yàn)包、附加組件和升級(jí)，那么您將錯(cuò)失巨大的收入來(lái)源，以及讓活動(dòng)參與者驚嘆并贏得令人垂涎的口碑評(píng)論的潛力，這將贏得您的未來(lái)商業(yè)。
2. 赫頓酒店
納什維爾的赫頓酒店是一個(gè)充滿活力的例子，它在迎合創(chuàng)意人士、尋求新的本地體驗(yàn)的多任務(wù)年輕旅行者以及介于兩者之間的每個(gè)人的同時(shí)，擁抱其根源。
Hutton
永遠(yuǎn)不會(huì)讓您忘記自己身在何處，其以音樂(lè)為中心的裝飾和氛圍無(wú)處不在。它將納什維爾的文化直接帶入大堂，因此與會(huì)者甚至無(wú)需離開(kāi)酒店即可體驗(yàn)城市的活力和旋律。其
5,000 平方英尺的雞尾酒吧和娛樂(lè)場(chǎng)所 Analog 定期舉辦當(dāng)?shù)匾魳?lè)家的現(xiàn)場(chǎng)表演。Hutton 甚至通過(guò)Fender Play將音樂(lè)帶入客房。Writers
Studios 配備了最先進(jìn)的錄音技術(shù)，由 Dierks Bentley 和 OneRepublic 的 Ryan Tedder 構(gòu)思——是 Hutton
的現(xiàn)場(chǎng)主食，旨在迎合創(chuàng)意旅行者的需求，以便他們?cè)陟`感來(lái)襲時(shí)進(jìn)行記錄。
Hutton
還為不同類型的旅行者提供不同的套餐和附加服務(wù)。其“歌曲、套房和甜心”浪漫套餐將客人與常駐詞曲作者聯(lián)系起來(lái)，后者將創(chuàng)作并演奏一首定制歌曲。酒店還提供其他當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)，包括威士忌品嘗和當(dāng)?shù)孛朗持埂?/p>
如何將其應(yīng)用于您的集團(tuán)業(yè)務(wù)：
有時(shí)，繁忙的會(huì)議議程不允許計(jì)劃者有時(shí)間整合場(chǎng)外活動(dòng)或體驗(yàn)。Hutton 以更靈活的現(xiàn)場(chǎng)方式為規(guī)劃者提供他們正在尋找的當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)和風(fēng)格。
專注于使您的城市和場(chǎng)地與眾不同的功能。將城市帶入室內(nèi)，為每一次互動(dòng)注入您獨(dú)特的當(dāng)?shù)仫L(fēng)味。提供僅在您所在城市才能找到的套餐和附加體驗(yàn)，但在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，以便與會(huì)者可以盡可能多地參加課外活動(dòng)——所有這些都無(wú)需離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。
它也不一定是大而奢侈的產(chǎn)品。在您的咖啡廳或大堂提供當(dāng)?shù)乜Х群妥灾铺鹛鹑@樣簡(jiǎn)單的事情可能是一種標(biāo)志性和令人難忘的感覺(jué)。
3. 凱悅
凱悅與正念和冥想領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者 Headspace 合作，為團(tuán)體、客人和員工帶來(lái)新的健康福利，例如正念練習(xí)、引導(dǎo)式冥想和睡眠內(nèi)容。
酒店將為會(huì)議策劃者提供將 Headspace
內(nèi)容和體驗(yàn)融入會(huì)議的選項(xiàng)，幫助他們檢查年輕與會(huì)者正在尋找的健康盒子。凱悅還專門為會(huì)議和會(huì)議參與者推出了一種新的冥想體驗(yàn)，同樣由 Headspace
內(nèi)容提供支持。凱悅賓客還可免費(fèi)獲得客房?jī)?nèi) Headspace 內(nèi)容和訪問(wèn)權(quán)限。
如何將其應(yīng)用于您的集團(tuán)業(yè)務(wù)：
健康和正念不會(huì)消失。UNiDAYS 的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，72% 的 Z 世代認(rèn)為管理壓力和心理健康是他們最重要的健康問(wèn)題。隨著越來(lái)越多的 Z
世代和千禧一代進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)并參加會(huì)議和活動(dòng)，健康福利可以幫助您的場(chǎng)地在希望滿足與會(huì)者心理健康需求的規(guī)劃者中脫穎而出?？紤]提供諸如瑜伽課程、引導(dǎo)式冥想、室內(nèi)健康內(nèi)容或休閑空間之類的東西，或者強(qiáng)調(diào)您寧?kù)o的花園和戶外區(qū)域。
4. 麗笙紅
根據(jù) Cvent 的報(bào)告，23%
的策劃者將場(chǎng)地的獨(dú)特氛圍列為影響其場(chǎng)地預(yù)訂決定的三大因素之一，因此讓酒店空間變得有趣和適應(yīng)性強(qiáng)是向策劃者證明您可以提供令人難忘的活動(dòng)體驗(yàn)的關(guān)鍵方式他們的與會(huì)者。而且，您的場(chǎng)地對(duì)社交媒體越友好，就會(huì)有越多的人想要分享它的照片——這是一個(gè)強(qiáng)大的工具，可以為您的酒店免費(fèi)營(yíng)銷。
以時(shí)髦、精致、簡(jiǎn)單酷炫的 Radisson RED
為例，它在傳統(tǒng)的會(huì)議、活動(dòng)和公共空間中具有俏皮感。每個(gè)房間和空間都被視為藝術(shù)品，專為令人驚嘆的因素而設(shè)計(jì)，著眼于反映當(dāng)?shù)仫L(fēng)格的元素。這家時(shí)尚的酒店在整個(gè)酒店都發(fā)布了可曬照片的照片，迎合了商務(wù)和休閑愛(ài)好者的需求——以及精通社交媒體的千禧一代和
Z 世代，他們總是在尋找最佳的拍照機(jī)會(huì)。
RED 的社交空間和聚會(huì)區(qū)散發(fā)著濃郁的氛圍，有藝術(shù)裝置、游戲和情緒音樂(lè)——是混音、混合或共同工作的理想場(chǎng)所。RED
還提供滿足任何會(huì)議需求的空間，配備高科技功能和連接性。開(kāi)箱即用的有趣房間旨在激發(fā)想象力并幫助創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
如何將其應(yīng)用于您的集團(tuán)業(yè)務(wù)：
在與品牌互動(dòng)方面，41% 的 Z 世代更喜歡使用 Instagram，而 38% 的千禧一代更喜歡
Facebook。這意味著這些世代的規(guī)劃者在尋找場(chǎng)地時(shí)也會(huì)使用這些平臺(tái)——因此，展示您酒店的獨(dú)特氛圍和產(chǎn)品，并擁有精美、引人注目的社交媒體資料非常重要。
將適合 Instagram
和社交媒體的元素添加到您的公共區(qū)域，例如個(gè)性家具或墻壁藝術(shù)裝置。它將讓人們分享和拍照，它是您財(cái)產(chǎn)的社交媒體帳戶的一個(gè)很好的補(bǔ)充。設(shè)計(jì)具有古怪、引人注目的元素的創(chuàng)意聯(lián)合辦公空間，以激發(fā)協(xié)作和社交共享。
5. 雅樂(lè)軒
被稱為“下一代酒店”的雅樂(lè)軒使用最新的技術(shù)、新穎的設(shè)計(jì)和充滿活力的空間來(lái)提升體驗(yàn)并將人們聚集在一起。雅樂(lè)軒通過(guò) Mobile Key
計(jì)劃消除了登記入住和房間鑰匙的需要，該計(jì)劃允許客人使用智能手機(jī)或 Apple Watch
作為鑰匙?？腿艘坏剑麄兙蜁?huì)收到一條帶有房間號(hào)的短信，這樣他們就可以完全跳過(guò)登記入住的隊(duì)伍。
只要有條件，年輕一代就會(huì)傾向于技術(shù)選項(xiàng)或解決方案。例如，46% 和 47% 的 Z
世代和千禧一代使用社交媒體聯(lián)系客戶服務(wù)，而不是選擇電話或其他溝通方式。由于他們以自助服務(wù)為導(dǎo)向，Z
世代和千禧一代喜歡簡(jiǎn)化技術(shù)產(chǎn)品的便利性和易用性，包括自動(dòng)登記入住和無(wú)鑰匙進(jìn)入房間。
如何將其應(yīng)用于您的集團(tuán)業(yè)務(wù)：
采用最新技術(shù)來(lái)簡(jiǎn)化入住流程并增強(qiáng)客人和規(guī)劃師的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。通過(guò)讓與會(huì)者的生活更輕松并確保順利逗留，您還可以幫助策劃者——騰出他們寶貴的時(shí)間，以便他們可以從事其他重要的活動(dòng)后勤工作。
或者從其他酒店品牌(包括凱悅、麗思卡爾頓和萬(wàn)豪國(guó)際)的書(shū)中獲取一頁(yè)，并創(chuàng)建一個(gè)專為活動(dòng)策劃者提供的應(yīng)用程序，讓他們能夠與您的酒店員工實(shí)時(shí)溝通并查看請(qǐng)求狀態(tài).
這種輕松的溝通和無(wú)縫的客戶服務(wù)對(duì)于忙碌的計(jì)劃者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，并且肯定會(huì)讓他們的生活更簡(jiǎn)單。
