2023.01.03
通常，一個協(xié)會的好壞取決于它的成員。它的奉獻(xiàn)和參與使這一章有價值。因此，掌握會員的脈搏總是至關(guān)重要的。隨著分會的發(fā)展，很難保持與每個成員的個人互動，但保持協(xié)調(diào)的最好方法之一就是指揮會員滿意度調(diào)查。通過定期調(diào)查你的成員，你給他們一個表達(dá)意見的出口，否則他們可能不會說。也許更重要的是，這些調(diào)查以一種連貫的方式組織并列出他們的答案——這樣你就能真正理解并利用他們的反饋。那么，你應(yīng)該問什么問題呢?首先要做的是-了解你的成員。了解哪種類型的成員在回答調(diào)查非常重要。即使您的調(diào)查是匿名的，了解以下信息也會有所幫助:
你成為會員多久了?你曾在董事會或委員會任職過嗎?你今年參加了幾個分會?
擴(kuò)大分會的最佳策略是利用你目前的會員資格。通過以下問題了解他們加入的原因:
你是怎么知道這一章的?是什么讓你決定加入這個組織?還有其他人有興趣加入嗎?如果有，請列出它們。
讓自己對這一章的所有方面負(fù)責(zé)問問你的成員感覺如何關(guān)于每一個。特別是對于新項目，要問一些具體的問題，比如:
你認(rèn)為分會通訊有多大價值?您如何評價分會活動注冊流程的可用性?你覺得董事會選舉進(jìn)行得有多順利?
總是詢問事件。你的會議和研討會是你分會價值的主要組成部分，你需要確保你的項目是值得回來的。提出以下問題:
上個月的音箱系列到底有多值錢?今年大會最精彩的方面是什么?最糟糕的?今年你最喜歡哪個場館?
總是試圖預(yù)測未來。會員滿意度調(diào)查是一種很好的方式完善你的未來計劃;你必須問正確的問題，比如:
您續(xù)訂會員資格的可能性有多大?對明年的年會有什么改進(jìn)的建議嗎?您希望在下一次繼續(xù)教育活動中了解什么?
為了提高會員滿意度調(diào)查的有效性，您還有什么其他問題?
