在當(dāng)今的數(shù)字商業(yè)環(huán)境中，數(shù)據(jù)被廣泛吹捧為新石油。恰當(dāng)?shù)睦樱?019 年，德勤報(bào)告稱
，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)在市場(chǎng)上表現(xiàn)更好。報(bào)告稱，數(shù)字成熟度較高的公司報(bào)告凈利潤(rùn)率和年收入增長(zhǎng)的可能性是其較低成熟度同行的近三倍。
為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)嘗試在沖洗重復(fù)循環(huán)中遵循以下三個(gè)步驟：
收集有關(guān)活動(dòng)策劃者的數(shù)據(jù)。
分析這些數(shù)據(jù)。
根據(jù)數(shù)據(jù)中的見(jiàn)解采取行動(dòng)。
聽(tīng)起來(lái)很容易，對(duì)吧?它不是。從本質(zhì)上講，房地產(chǎn)營(yíng)銷人員需要收集數(shù)據(jù)，以便對(duì)規(guī)劃人員(他們的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng))產(chǎn)生最準(zhǔn)確的見(jiàn)解，利用業(yè)務(wù)中最準(zhǔn)確的分析工具，然后將獲得的見(jiàn)解應(yīng)用到營(yíng)銷活動(dòng)的未來(lái)迭代中。尤其是考慮到物業(yè)經(jīng)理承受著巨大的壓力，他們需要在預(yù)算中花費(fèi)更少的營(yíng)銷資金來(lái)預(yù)訂更多的物業(yè)和房間，因此精通數(shù)據(jù)是一件輕而易舉的事：客戶的數(shù)字足跡無(wú)處不在，再加上強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具，不僅為您提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且還非常有效。以下是如何開(kāi)始利用數(shù)據(jù)的力量。
1.了解你的客戶
僅僅為了數(shù)據(jù)而收集數(shù)據(jù)最終會(huì)讓你陷入數(shù)據(jù)湖的泥潭，四處尋找有意義的見(jiàn)解，并沿著錯(cuò)誤的道路走向不理想的結(jié)果。如果您希望增加團(tuán)體預(yù)訂，請(qǐng)收集您需要的數(shù)據(jù)。首先了解活動(dòng)策劃者并找出他們的痛點(diǎn)，以便您可以有效地解決它們?；顒?dòng)策劃者有不同的化身——全職公司策劃者、企業(yè)策劃者、協(xié)會(huì)策劃者等等——因此了解他們的預(yù)訂模式和小問(wèn)題是捕獲的有用數(shù)據(jù)元素。例如，
Fairmont San Jose的銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 分析了預(yù)訂模式，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)預(yù)訂來(lái)自當(dāng)?shù)亍＿@讓團(tuán)隊(duì)對(duì)如何根據(jù)行業(yè)和利益建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系有了更多的見(jiàn)解。結(jié)果是在一組更活躍的公司之間建立了更牢固的關(guān)系。
2.個(gè)性化您的營(yíng)銷活動(dòng)
您了解最有可能執(zhí)行團(tuán)體預(yù)訂的關(guān)鍵成員。歷史和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)觸手可及。您密切監(jiān)視用戶留下的數(shù)字面包屑?，F(xiàn)在，您需要將所有這些聯(lián)系在一起以提供有價(jià)值的貨幣：實(shí)時(shí)個(gè)性化便利。
尼爾森 2018 年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn) ，便利是當(dāng)今超連接世界的新貨幣。雖然該研究主要探討了零售和雜貨行業(yè)，但帶回家的信息也可以應(yīng)用于酒店業(yè)。
活動(dòng)策劃者正在尋求便利和無(wú)縫的數(shù)字體驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)他們的挑戰(zhàn)，無(wú)論是時(shí)間不足還是預(yù)算不足。酒店物業(yè)經(jīng)理應(yīng)鼓勵(lì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)廣告支出進(jìn)行細(xì)分，以便為每個(gè)活動(dòng)策劃者定制內(nèi)容，并在無(wú)縫預(yù)測(cè)需求的同時(shí)做到這一點(diǎn)。通過(guò)強(qiáng)大的全渠道存在與他們所在的規(guī)劃者會(huì)面。對(duì)每個(gè)潛在客戶的如此敏銳的個(gè)性化關(guān)注將產(chǎn)生豐厚的紅利，并且使用數(shù)據(jù)執(zhí)行起來(lái)變得越來(lái)越容易。
3. 根據(jù)洞察采取行動(dòng)
在營(yíng)銷活動(dòng)的未來(lái)迭代中應(yīng)用數(shù)據(jù)洞察力。行業(yè)的成功并不總是第一次就打出全壘打。這是關(guān)于做必要的繁重工作來(lái)微調(diào)你的數(shù)字營(yíng)銷信息給每個(gè)潛在和當(dāng)前的客戶。例如，當(dāng)
華盛頓特區(qū)的一家酒店The Wink與萬(wàn)豪酒店脫鉤時(shí)，潛在客戶拒絕了。通過(guò)分析響應(yīng)時(shí)間等關(guān)鍵指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)能夠更好地定位酒店并確定需要改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。
精通數(shù)據(jù)為智能和戰(zhàn)略營(yíng)銷提供了動(dòng)力，這有效地推動(dòng)了 RFP 數(shù)量的增加、響應(yīng)率的提高以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地保持一致。
