生命科學(xué)行業(yè)一直高度依賴活動(dòng)來促進(jìn)醫(yī)療保健利益相關(guān)者之間的有意義的互動(dòng)。事實(shí)上，根據(jù) Forrester
報(bào)告：“混合活動(dòng)產(chǎn)生需求并加深關(guān)系：制藥公司的焦點(diǎn)”， 72% 的制藥營(yíng)銷人員認(rèn)為活動(dòng)是教育和培養(yǎng)與客戶建立深厚關(guān)系的最佳方式。
大流行進(jìn)一步將事件定位為整個(gè)產(chǎn)品生命周期的有效參與工具。然而，由于安全問題，傳統(tǒng)辦公室訪問的減少和偏好的變化已經(jīng)改變了活動(dòng)的組織方式。因此，生命科學(xué)事件管理領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展并受到越來越多的數(shù)字原生醫(yī)療保健提供商的推動(dòng)。
然而，這種商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變未能緩解生命科學(xué)組織必須克服的困難，以確保無縫的活動(dòng)體驗(yàn)。在這個(gè)新環(huán)境中，事件經(jīng)常被通知打斷，例如：
“我們很抱歉，由于不可避免的最后一分鐘義務(wù)和時(shí)間限制，該活動(dòng)的主旨發(fā)言人今天無法加入我們?！?/p>
“我今天的 Wi-Fi 一直很慢。我被邀請(qǐng)參加這個(gè)我很想?yún)⒓拥母挥卸床炝Φ纳茖W(xué)活動(dòng)?！?/p>
這些只是事件技術(shù)為何如此重要和多方面的幾個(gè)例子。盡管虛擬會(huì)議已經(jīng)變得流行，但實(shí)體活動(dòng)仍然是綜合活動(dòng)戰(zhàn)略的核心部分。未來的制藥活動(dòng)必須整合面對(duì)面和虛擬體驗(yàn)的最佳方面，為與會(huì)者和合作伙伴創(chuàng)造一種混合的活動(dòng)體驗(yàn)。
但有一個(gè)問題。雖然63%的組織計(jì)劃在未來策劃混合活動(dòng)，但該行業(yè)仍然缺乏能夠平衡線下和線上活動(dòng)的好處的溝通模式。無論是提高效率、創(chuàng)造預(yù)期結(jié)果，還是應(yīng)對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)范圍和目標(biāo)，技術(shù)都可以成為這一追求的得力助手。
看看大流行的必要性
隨著大流行在全球范圍內(nèi)造成嚴(yán)重破壞，將人們限制在家中并深刻影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，虛擬會(huì)議成為絕對(duì)必要的。更不用說進(jìn)一步阻礙線下活動(dòng)的嚴(yán)格的政府法規(guī)和合規(guī)性。因此，已經(jīng)將安全放在首位的生命科學(xué)組織更加注意舉辦更安全的活動(dòng)。出現(xiàn)了新的交流范式。虛擬視聽方法在會(huì)議、會(huì)議、演示、研討會(huì)和公開演講等活動(dòng)中變得越來越重要。但那時(shí)我們都還在遠(yuǎn)程參加這些活動(dòng)?，F(xiàn)在的問題是：生命科學(xué)組織是否應(yīng)該繼續(xù)舉辦新采用的虛擬活動(dòng)還是恢復(fù)舉辦體育賽事?
回答這個(gè)問題的最好方法是退后一步，看看這個(gè)行業(yè)是如何處理事件的。大流行前，制藥行業(yè)流行的虛擬活動(dòng)中有 59%
是網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)或培訓(xùn)課程。毫不奇怪，大多數(shù)虛擬活動(dòng)組織者都缺乏工具、方法和合適的合作伙伴來兌現(xiàn)虛擬活動(dòng)的承諾。這阻礙了他們提供具有更大影響力的引人入勝的虛擬活動(dòng)并利用數(shù)據(jù)洞察力來獲得更高的業(yè)務(wù)線索和增長(zhǎng)的能力。
這使得策劃混合活動(dòng)成為生命科學(xué)組織的業(yè)務(wù)當(dāng)務(wù)之急。策劃混合活動(dòng)結(jié)合了交互的虛擬和物理元素，以確保整體和無縫的通信，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
策劃混合活動(dòng)的關(guān)鍵要素
雖然混合活動(dòng)是在有或沒有現(xiàn)場(chǎng)參加者的物理位置進(jìn)行的，但參與者可以從多個(gè)位置和他們選擇的設(shè)備上參加活動(dòng)。與會(huì)者可能需要也可能不需要混合和協(xié)作，但如果需要，活動(dòng)組織者必須優(yōu)化混合活動(dòng)平臺(tái)，以確保與會(huì)者和演講者/演示者之間的溝通。還應(yīng)該考慮的是，由于內(nèi)容是實(shí)時(shí)消費(fèi)的，因此活動(dòng)體驗(yàn)必須是無縫的，并迎合與會(huì)者的各種參與驅(qū)動(dòng)因素。
這使得事件設(shè)計(jì)成為一個(gè)關(guān)鍵組件。生命科學(xué)組織必須根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)、局限性和目標(biāo)采取正確的方法。舉幾個(gè)例子，隨著虛擬活動(dòng)的出現(xiàn)，全世界見證了
Facebook Live 或 YouTube
如何強(qiáng)調(diào)收視率和單向交流。這樣，通過評(píng)論向有限交流范圍的觀眾提供實(shí)時(shí)或預(yù)先錄制的內(nèi)容。然而，隨著混合活動(dòng)的步伐加快，他們需要為與會(huì)者提供更加身臨其境的體驗(yàn)，這使得雙向交流變得必不可少。因此，重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)和虛擬與會(huì)者的體驗(yàn)以及組織者目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
我們現(xiàn)在了解到，生命科學(xué)行業(yè)利用的現(xiàn)有數(shù)字解決方案可能不再像幾個(gè)月前那樣有效。要成功舉辦混合賽事，他們需要專注于充分利用技術(shù)創(chuàng)新并滿足所有參與者的特定需求。
混合活動(dòng)與面對(duì)面和僅虛擬活動(dòng)相比具有明顯優(yōu)勢(shì)
近 86% 的 B2B 組織 在 7
個(gè)月內(nèi)確認(rèn)其混合活動(dòng)的投資回報(bào)率為正。生命科學(xué)公司在這方面也不例外。與實(shí)體活動(dòng)相比，虛擬活動(dòng)吸引了更多的參與者，因?yàn)樗鼈冊(cè)试S跨地域和時(shí)區(qū)的人們加入這些活動(dòng)并提供差異化的
HCP 體驗(yàn)。
通過對(duì)平臺(tái)和業(yè)務(wù)目標(biāo)的正確理解，組織可以將現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)和純虛擬活動(dòng)的出席人數(shù)結(jié)合起來，達(dá)到比兩者單獨(dú)相加的指數(shù)高得多的數(shù)字。這意味著潛在客戶的產(chǎn)生可能增加
6 倍。
72
%的受訪者同意，除了更高的覆蓋范圍外，單點(diǎn)數(shù)據(jù)整合和管理是混合事件為生命科學(xué)行業(yè)提供的另一個(gè)關(guān)鍵好處的組織。可以利用混合活動(dòng)技術(shù)來管理和跟蹤參與者、活動(dòng)支出、場(chǎng)地和觀眾偏好的數(shù)據(jù)，以獲得有意義的業(yè)務(wù)洞察力。此外，策劃混合活動(dòng)使生命科學(xué)公司的利益相關(guān)者能夠更好地協(xié)調(diào)和控制事件目標(biāo)，而不管事件的規(guī)模如何?；顒?dòng)成本降低，獲得贊助的前景更高。隨著外展的增長(zhǎng)，營(yíng)銷機(jī)會(huì)也增加了。最后，策劃混合活動(dòng)通過消除現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的客流量造成的碳排放，大大減少了對(duì)環(huán)境的影響。
