2021.12.31
臨近年底，大量的節(jié)日涌來，有雙十二，還有平安夜、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)這些，一般我們都會選擇在這些節(jié)日前夕，去做一些老客戶的維護(hù)維溫活動，增加客戶的粘性，同時也想要給公司企業(yè)帶來一點(diǎn)銷量，深圳時光在線就和大家聊聊怎么樣去做一場客戶維護(hù)活動策劃。
1、活動目標(biāo)
我們做活動一定要明確自己的活動目標(biāo)，了解自己活動是想要去維護(hù)去答謝老客戶，還是想要去拉新，吸引新客戶來訪，而且現(xiàn)場是否有產(chǎn)品植入的需求。
2、活動形式
明確了我們的活動目標(biāo)之后，我們才能根據(jù)我們的目標(biāo)去做一系列的活動策劃。如果是一場吸引新客戶的活動，為了提高客戶數(shù)量，那我們在活動的包裝上，就需要突出表達(dá)，我們這場活動，能給新客戶帶來什么，他們能得到什么好處，這樣可以吸引客戶參加。
如果是老客戶的維護(hù)維溫活動，那我們策劃的重點(diǎn)就應(yīng)該是用于感情聯(lián)系，畢竟我們的客戶是對我們有了一定的信任感之后的，已經(jīng)有過接觸的，那我們可以在活動上設(shè)置的溫情一點(diǎn)，也可以安排抽獎答謝。
3、活動籌備
這個活動籌備，我們以老客戶答謝這種活動形式，展開來說，對于這種活動，我們一般需要定在周末時間，這樣客戶才有時間參與，畢竟周一到周五是工作日，很難保證客戶的到場率。而且活動建議放在下午的三四點(diǎn)鐘，上午時間太早，可能大家有的會不想來，下午時間剛剛好。我們需要提前準(zhǔn)備好邀請函，這樣會比較有儀式感。
4、活動舉辦
經(jīng)過我們精心的策劃之后，活動這就開始舉辦了，對于活動舉辦，我們也有幾個方面需要注意，活動當(dāng)天我們要做好人員的分工協(xié)作;
舉辦這種客戶答謝的活動，我們都是需要公司全員出動的，當(dāng)天我們需要全部穿上統(tǒng)一的工作服，這樣客戶才能準(zhǔn)確的找到我們，如果有什么需求也能及時的找到對應(yīng)的工作人員。還有就是我們要做好客戶的分組，誰的客戶誰對接，誰負(fù)責(zé)接待以及全程服務(wù)工作，但是也要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不管是不是自己的客戶，現(xiàn)場的工作人員都要保持足夠的熱情，對待每一個客戶，不管這個客戶是不是你的。
